Niniejszy Regulamin określa zasady wykonywania usług w zakresie przyjmowania, przemieszczania i doręczania przesyłek przez firmę Stanisław Jędrzejewski Full-Serwis z siedzibą: ul. Akacjowa 10, 84-312 Cewice, NIP: 967-115-31-90, REGON: 221925132.
W niniejszym Regulaminie następujące słowa i wyrażenia oznaczają:
1. „Przesyłka” – oznacza rzeczy przyjęte lub odebrane do przemieszczenia i doręczenia na podstawie jednego Listu Przewozowego na adres w nim opisany.
2. „Usługi Kurierskie” – oznacza usługi świadczone przez Full-Serwis polegające na przyjmowaniu (odbiorze), przemieszczeniu i doręczeniu Przesyłek na terenie wskazanym w Regulaminie lub w umowie o współpracę.
3. „List Przewozowy” – oznacza dokument stanowiący dowód zlecenia Usługi Kurierskiej.
4. „Kurier” – oznacza pracownika, zleceniobiorcę lub innego podwykonawcę Full-Serwis przyjmującego Przesyłkę od Nadawcy lub doręczającego ją Odbiorcy.
5. „Nadawca” – oznacza podmiot, który przekazuje przesyłkę Kurierowi w celu wykonania Usługi Kurierskiej, wskazany w Liście Przewozowym. Nadawca jest jednocześnie Zleceniodawcą oraz Płatnikiem, chyba że inaczej zostało wskazane przez Zleceniodawcę na mocy Umowy o Współpracy.
6. „Odbiorca” – oznacza podmiot, który przyjmuje przesyłkę doręczoną przez Kuriera w ramach wykonania Usługi Kurierskiej, wskazany w Liście Przewozowym. Odbiorca może być jednocześnie Zleceniodawcą i/lub Płatnikiem, jeśli wynika to z umowy o współpracę.
7. „Zleceniodawca” – oznacza podmiot, który zleca Full-Serwis wykonanie Usługi Kurierskiej. Zleceniodawca jest Nadawcą, chyba że strony łączy Umowa o Współpracę i na mocy jej postanowień Zleceniodawca wskazuje innego Nadawcę, Odbiorcę lub Płatnika.
8. „Płatnik” – oznacza podmiot wskazany przez Zleceniodawcę jako zobowiązany do zapłaty należności za Usługi Kurierskie, wskazany w Liście Przewozowym. Płatnikiem może być Zleceniodawca, Nadawca lub Odbiorca.
9. „Konsument” – oznacza osobę fizyczną, która zawiera umowę o Usługę Kurierską w celu bezpośrednio niezwiązanym z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą.
10. „Cennik Usług” – oznacza cennik za Usługi Kurierskie oraz usługi towarzyszące, określający opłaty za poszczególne Usługi Kurierskie, zawierający informacje o ich rodzaju, dostępności oraz sposobach wyceny, obowiązujący w Full-Serwis lub, w przypadku Zleceniobiorców z zawartą Umową o Współpracy, stanowiący załącznik do tej umowy.
11. „Termin doręczenia” – oznacza gwarantowany przez Zleceniobiorcę termin dostarczenia Przesyłki określony w Cenniku Usług lub w Umowie o Współpracy.
12. „Awizo” – oznacza pisemne zawiadomienie o nieudanej próbie dostarczenia Przesyłki.
13. „Dni Robocze” – oznacza dni powszednie, od poniedziałku do piątku włącznie.
1. Full-Serwis świadczy usługi kurierskie na terenie Polski.
2. Full-Serwis świadczy usługi kurierskie dotyczące przesyłek o wadze nie większej niż 20 kg i o wymiarach nie większych niż 120x50x50 cm, chyba że w umowie o współpracę przewidziano inaczej.
3. Zleceniodawca, akceptując niniejszy regulamin, oświadcza, że przesyłka nie zawiera materiałów wybuchowych, łatwopalnych, żrących, cuchnących, niebezpiecznych, narkotyków, antyków, dzieł sztuki, pieniędzy, zbywalnych papierów wartościowych oraz innych przedmiotów, których przewóz jest zakazany lub ograniczony przepisami obowiązującego prawa, oraz że przesyłka spełnia warunki wskazane w niniejszym regulaminie.
Full-Serwis nie przyjmuje do przewozu Przesyłek:
1. których przewóz jest zabroniony na podstawie odrębnych przepisów;
2. które z powodu swoich rozmiarów, masy lub innych właściwości albo ze względu na urządzenia przewoźnika lub warunki drogowe danej gałęzi transportu:
3. niebezpiecznych w rozumieniu odrębnych przepisów, chyba że zostały dopuszczone do przewozu na warunkach szczególnych;
4. o wartości przekraczającej 5 000 zł, chyba że w umowie przewidziano inaczej.
1. Full-Serwis przyjmuje Przesyłki do realizacji Usług Kurierskich z siedziby Nadawcy lub innego miejsca uprzednio wskazanego przez Zleceniodawcę.
2. Zamówienia na realizację usług kurierskich można dokonywać poprzez formularz zamówienia na stronie internetowej www.przesylkamiejska.pl w Panelu Klienta przez kontrahentów-przedsiębiorców.
W razie niedziałania strony internetowej można dokonać zamówienia:
3. Dowodem zlecenia Usług Kurierskich jest List Przewozowy uzupełniony i podpisany przez Zleceniodawcę i przyjęty przez Kuriera.
4. Jeżeli Zleceniodawca nie jest Nadawcą, w razie zlecenia Usług Kurierskich odpowiada za obowiązki spoczywające na Nadawcy, zgodnie z postanowieniami Regulaminu oraz Prawa przewozowego i przyjmuje za nie odpowiedzialność. Podstawą odpowiedzialności Zleceniodawcy jest Regulamin oraz ewentualnie postanowienia Umowy o Współpracę.
5. Zleceniodawca jest zobowiązany do prawidłowego, pełnego i zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia Listu Przewozowego. Zleceniodawca powinien wpisać w Liście Przewozowym co najmniej dane Nadawcy – w przypadku osób prawnych lub ułomnych osób prawnych: nazwa, NIP, dokładny adres siedziby, imię i nazwisko zlecającego przedstawiciela, numer telefonu, podpis, a w przypadku osoby fizycznej imię i nazwisko, dokładny adres miejsca zamieszkania, numer telefonu oraz podpis.
6. Nadawca nie przekazuje do przewozu rzeczy, które są wyłączone z przewozu na podstawie niniejszego Regulaminu i przepisów obowiązującego prawa.
7. Nadawca jest zobowiązany do dostarczenia wszystkich dokumentów niezbędnych do prawidłowego wykonania Usług Kurierskich.
8. Full-Serwis nie odpowiada za jakiekolwiek szkody powstałe w wyniku nieprzestrzegania postanowień Regulaminu przez Zleceniodawcę i Nadawcę.
9. Oryginał Listu Przewozowego pozostaje u Nadawcy, natomiast kolejne kopie zatrzymują Full-Serwis, jego podwykonawca/pracownik oraz Odbiorca.
10. Przyjęcie przez Full-Serwis przesyłki do realizacji Usług Kurierskich oraz podpis Kuriera nie stanowi oświadczenia, że zawartość Przesyłki lub opakowanie spełnia warunki zawarte w Regulaminie, a dane wpisane przez Nadawcę do Listu Przewozowego są prawidłowe.
11. Full-Serwis może odmówić przyjęcia Przesyłki do realizacji Usług Kurierskich, o ile jej opakowanie lub List Przewozowy nie spełniają warunków określonych w Regulaminie, albo przyjąć Przesyłkę niespełniającą tych wymagań, co nastąpi na ryzyko Nadawcy i zostanie wskazane w Liście Przewozowym przez Kuriera.
12. W przypadku zadeklarowania przez klienta wartości powyżej 100,00 zł, Full-Serwis zobowiązany jest do ubezpieczenia przesyłki w imieniu i na rzecz jej właściciela. Koszt ubezpieczenia ponosi Zleceniodawca bądź Płatnik. Zleceniodawca/nadawca i odbiorca, podpisując list przewozowy z zadeklarowaną wartością przesyłki i opisem zawartości, potwierdza tym samym, że zapoznał się z warunkami zawartej na jego rzecz umowy ubezpieczenia i akceptuje je jako obowiązujące w przewozie przesyłek o zadeklarowanej wartości wyższej niż 100,00 zł.
1. Odbiór przesyłki Odbiorca potwierdza własnoręcznym podpisem, pieczątką firmową, a w przypadku Konsumentów – wskazaniem numeru PESEL oraz datą i godziną doręczenia umieszczoną na Liście Przewozowym.
2. Odbiorca nie może otworzyć Przesyłki lub jej części przed pisemnym potwierdzeniem odbioru.
3. Nadawca jest odpowiedzialny za należyte i staranne opakowanie oraz oznaczenie Przesyłki, w sposób, który umożliwi prawidłową realizację Usług Kurierskich bez ubytku i uszkodzenia, w szczególności za:
4. W razie nieobecności Odbiorcy w miejscu odbioru wskazanym na Liście Przewozowym, Kurier pozostawia Awizo.
5. Przesyłka jest dostarczana ponownie przez Full-Serwis następnego Dnia Roboczego po pozostawieniu Awizo.
6. W przypadku ponownej nieobecności Odbiorcy, może on odebrać Przesyłkę osobiście w siedzibie Full-Serwis. Jeżeli Przesyłka nie zostanie odebrana w ciągu 7 (siedmiu) dni od dnia pozostawienia pierwszego Awizo, Full-Serwis zwraca Przesyłkę do Nadawcy na koszt Płatnika. Jeżeli Płatnikiem miał być Odbiorca, koszt ponosi Zleceniodawca.
7. W przypadku odmowy przyjęcia Przesyłki przez Odbiorcę, jest on zobowiązany wpisać na Liście Przewozowym fakt odmowy, podać jej przyczynę i potwierdzić te informacje w sposób określony w ust. 1 niniejszego paragrafu.
8. Wszelkie zastrzeżenia dotyczące wykonania Usługi Kurierskiej, uszkodzenia opakowania lub Przesyłki i opóźnienia w dostarczeniu, Odbiorca zobowiązany jest odnotować na Liście Przewozowym. Na żądanie Odbiorcy, Kurier oraz Odbiorca sporządzą Protokół szkodowy. Niewskazanie zastrzeżeń w Liście Przewozowym powoduje wygaśnięcie roszczeń z tego tytułu, z zastrzeżeniem ubytków lub uszkodzeń ukrytych, które mogą być zgłoszone Full-Serwis najpóźniej w terminie 7 (siedmiu) dni od daty doręczenia.
9. Full-Serwis jest zwolniony od obowiązku przewozu, jeżeli:
1. Za wykonanie usługi przez Full-Serwis należne jest wynagrodzenie zgodnie z Cennikiem lub umową zawartą ze Zleceniodawcą.
2. Od zaległych należności wobec Full-Serwis, przysługuje prawo naliczenia odsetek w wysokości ustawowej.
1. Odpowiedzialność Full-Serwis za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług Kurierskich określa Regulamin, a w zakresie nieuregulowanym umowa stron, Kodeks Cywilny, Prawo przewozowe oraz ustawa o Prawach Konsumenta.
2. Full-Serwis odpowiada jedynie za zawinioną utratę, ubytek, uszkodzenie lub dostarczenie po Terminie doręczenia Przesyłki, w okresie od momentu jej przyjęcia do przewozu od Nadawcy do momentu wydania jej Odbiorcy.
3. Full-Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek, uszkodzenie lub dostarczenie po Terminie doręczenia Przesyłki, jeżeli nastąpiło to w wyniku:
4. Full-Serwis nie odpowiada za ubytek lub uszkodzenie Przesyłki, jeżeli została ona dostarczona do Odbiorcy lub zwrócona do Nadawcy w nienaruszonym opakowaniu, z wyłączeniem ubytków lub uszkodzeń ukrytych w Przesyłce, zgłoszonych zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
5. Odszkodowanie za utratę, ubytek lub uszkodzenie przesyłki w czasie od jej przyjęcia do przewozu aż do jej wydania nie może przewyższać zwykłej wartości przesyłki.
6. Za utratę, ubytek lub uszkodzenie pieniędzy, kosztowności, papierów wartościowych albo rzeczy szczególnie cennych przewoźnik ponosi odpowiedzialność jedynie wtedy, gdy właściwości przesyłki były podane przy zawarciu umowy.
7. Wskutek zapłaty odszkodowania przez przewoźnika, jak również przyjęcia przesyłki przez uprawnionego bez zastrzeżeń, wygasają wszelkie roszczenia przeciwko przewoźnikowi wynikające z umowy przewozu.
8. Konsumenta nie wiążą postanowienia ust. 7 niniejszego paragrafu.
1. Full-Serwis dba o jak najwyższą jakość świadczonych usług. W razie zaistnienia niezgodności usługi z umową, klientowi przysługuje możliwość zgłoszenia reklamacji.
2. Reklamacje są przyjmowane w formie pisemnej na adres Full-Serwis (ul. Akacjowa 10, 84-312 Cewice) lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@przesylkamiejska.pl.
3. Pismo lub oświadczenie elektroniczne stanowiące reklamację powinno w szczególności zawierać:
4. Full-Serwis zastrzega sobie prawo żądania innych dokumentów niezbędnych do zakończenia postępowania reklamacyjnego.
5. W przypadku zgłoszenia reklamacji przez osobę nieuprawnioną lub z niekompletną dokumentacją, Full-Serwis wezwie zgłaszającego do jej uzupełnienia w terminie 14 dni pod rygorem uznania reklamacji za niewniesioną. Za datę zgłoszenia reklamacji uważa się wtedy datę jej uzupełnienia.
6. Termin na rozpatrzenie reklamacji wynosi 30 dni od daty jej prawidłowego zgłoszenia.
7. W przypadku sporu, Konsument ma możliwość zwrócenia się o pomoc do stałego polubownego sądu konsumenckiego, właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub Miejskiego (Powiatowego) Rzecznika Konsumentów.
8. Sprawę do Sądu Polubownego może wnieść zarówno konsument, jak i klient niebędący konsumentem.
Konsument, który zawarł z Full-Serwis umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, akceptując niniejszy Regulamin oświadcza, że został poinformowany, iż zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie przewozu rzeczy.
1. Administratorem danych osobowych jest Stanisław Jędrzejewski Full-Serwis z siedzibą: ul. Akacjowa 10, 84-312 Cewice.
2. Administrator danych osobowych przetwarza je w celu realizacji zawieranych umów, w celach związanych z marketingiem bezpośrednim własnych usług, a także na podstawie zgody uzyskanej przez Zleceniodawcę (art. 6 ust. 1 lit. a, b, f RODO).
3. Administrator zapewnia, iż zbierane przez niego dane osobowe są przetwarzane zgodnie z prawem oraz zobowiązuje się do ochrony przekazywanych danych przed utratą, zniszczeniem, ujawnieniem, dostępem osób niepowołanych lub niewłaściwym ich wykorzystaniem.
4. Administrator jest uprawniony do ujawnienia danych osobowych wyłącznie podmiotom upoważnionym na podstawie właściwych przepisów prawa.
5. Dostęp do danych Zleceniodawców ma administrator lub osoby przez niego upoważnione (pracownicy, podwykonawcy), którzy zostali odpowiednio przeszkoleni w zakresie ochrony danych osobowych.
6. Zleceniodawca podaje swoje dane osobowe potrzebne do realizacji umowy dobrowolnie.
7. Administrator pozyskuje wszelkie dane osobowe od nadawcy lub odbiorcy przesyłki.
8. Zleceniodawca ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, prawo do kontroli ich przetwarzania, a zwłaszcza prawo do: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do cofnięcia zgody, przeniesienia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego (PUODO).
9. Żądania określone w pkt 8 powyżej można zgłaszać Administratorowi poprzez e-mail (kontakt@przesylkamiejska.pl) bądź listownie na adres siedziby.
10. Administrator przetwarza następujące dane swoich klientów: imię i nazwisko, adres, adres e-mail, nazwa przedsiębiorcy, adres przedsiębiorcy, NIP, numer telefonu, a także uzyskane od nadawców dane adresatów przesyłek oraz ewentualnych płatników. Podanie tych danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji umowy.
11. Dane użytkowników, którzy nie są zleceniodawcami, są przechowywane jedynie w celu udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie. Administrator przetwarza następujące dane tych użytkowników: imię i nazwisko, adres e-mail. Podanie tych danych jest dobrowolne, ale konieczne do obsługi zapytania.
12. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu cofnięcia zgody na ich przetwarzanie przez Zleceniodawcę, a w zakresie przetwarzania danych w prawnie uzasadnionych celach Administratora – na czas zgodny z przepisami prawa.
1. W przypadku zawarcia Umowy o Współpracy, jej postanowienia mają pierwszeństwo stosowania przed postanowieniami niniejszego Regulaminu.
2. W kwestiach nieuregulowanych umową indywidualną oraz niniejszym regulaminem zastosowanie znajdują przepisy ustawy Prawo przewozowe, Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących ustaw.
3. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 01.09.2017 r.
4. Full-Serwis zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszego Regulaminu.
